Pengiriman & Retur
Kami membantu memastikan paket dikirim ke alamat yang benar dan menangani kendala produk secara jelas.
Terakhir diperbarui: 11 Juli 2026Proses pengiriman
Pesanan COD akan diperiksa dan diproses setelah data penerima lengkap. Waktu pengiriman bergantung pada kota tujuan, ketersediaan kurir, dan kondisi operasional.
Perubahan alamat
Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum paket diserahkan kepada kurir. Hubungi Customer Service sesegera mungkin dengan nomor pesanan.
Paket rusak atau produk tidak sesuai
Hubungi kami paling lambat 2 × 24 jam setelah paket diterima. Sertakan nomor pesanan, foto kondisi paket, foto produk, dan video pembukaan paket agar pemeriksaan dapat dilakukan.
Retur dan penggantian
Penggantian dapat diberikan setelah verifikasi untuk barang utama yang rusak, kurang, atau tidak sesuai pesanan. Produk harus belum digunakan dan dikembalikan lengkap apabila diminta.
Ketentuan bonus
Bonus tidak dapat diretur atau ditukar karena ukuran, warna, atau model dikirim secara acak. Kami tetap akan membantu jika bonus yang diterima rusak saat pengiriman.